1. No caso de produtos digitais já enviados, a devolução ou o reembolso só é possível desde que as chaves de produto adquiridas ainda não tenham sido resgatadas! Depois que a chave do produto for resgatada na plataforma de ativação associada, o resgate será excluído, pois a chave do produto poderá ser resgatada apenas uma vez.
2. O Bzfuture.com se reserva o direito de verificar a chave do produto quanto à validade no prazo de sete dias corridos. Se o teste revelar que a chave do produto já foi ativada, o Bzfuture.com tem o direito de recusar o pagamento, uma vez que o serviço adquirido foi fornecido conforme acordado.
3. Desde que o produto não tenha sido entregue, o cancelamento e o reembolso são possíveis a qualquer momento, mesmo após o vencimento dos 15 dias.
4. Os clientes devem nos informar por meio de uma declaração clara por e-mail em service@bzfuture.com sobre a decisão de cancelar o pedido.
5. Outras razões para devolução podem ser produtos defeituosos, como chaves de jogo inválidas ou já resgatadas. Isso deve ser comunicado ao Bzfuture.com no prazo de 15 dias após o recebimento da entrega por e-mail para: service@bzfuture.com. Bzfuture.com pode pedir aos clientes para fornecer evidências de problemas relatados.
O Bzfuture.com se recusará a reembolsar pagamentos quando as chaves do jogo forem reportadas como sendo resgatadas após o prazo de 15 dias após a entrega.
6. Reembolsos não serão emitidos devido à sua insatisfação com o produto ou se o seu computador não atender aos requisitos mínimos do Produto.
Para reembolso total:
1. Se o cliente comprou um jogo errado ou não quer mais o jogo, podemos reembolsar e retirar a chave dentro de 15 dias (a partir da data de compra); mas a chave não deve ser resgatada.
2. Se o cliente pré-encomendou um jogo e a chave não foi enviada, ele pode solicitar o reembolso a qualquer momento antes da entrega.
3. Se a chave do jogo não puder ser resgatada como de costume, nós faremos um reembolso total para o nosso envio de uma chave de substituição após uma análise do problema.
O reembolso parcial ocorre apenas:
Quando o cliente comprou ≥2 licenças em um pedido, e se ele solicitar o reembolso de um dos produtos neste pedido, ele receberá parcialmente o reembolso desse pedido.
Por favor, note:
Se o cliente cancelar o pedido, pagaremos todos os pagamentos que recebemos deles, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes do fato de você ter escolhido um tipo diferente de entrega do que a entrega padrão mais favorável oferecida pelo cliente). nos) No prazo de quinze dias a contar da data em que o aviso de cancelamento tenha sido recebido por nós. Para tal reembolso, tentamos usar o mesmo método de pagamento usado na transação original, a menos que o serviço de pagamento não ofereça uma maneira direta de reembolsar um pagamento; nesse caso, entraremos em contato com o cliente para obter informações sobre como podemos reembolsar o pagamento. em outros caminhos; em nenhum caso, os clientes serão cobrados por essas taxas de reembolso.
Podemos recusar o reembolso até que tenhamos validado que os bens foram encontrados em condições impecáveis; para as chaves do jogo, isso significa que elas não foram resgatadas.
Se a entrega já foi feita, o cliente deve entrar em contato imediatamente por e-mail com o qual eles precisam nos informar sobre o cancelamento.
Se as chaves de produto já enviadas já tiverem sido resgatadas, o reembolso do pagamento originalmente pago será excluído.
Política de reembolso para bens físicos, com direito a arrepender-se 7 dias após o recebimento do produto.
